В декабре каждого года петербургский Водоканал проводит социологическое исследование. Его цель – выяснить, что горожане думают о качестве водоснабжения, ливневой канализации, эксплуатации фонтанов, а также – о другой деятельности предприятия, направленной на сохранение Балтийского моря и его обитателей. Редакция Da-Voda изучила социологический отчет и делится с вами главными выводами.
Водоснабжение. Качеством холодной воды удовлетворено подавляющее большинство петербуржцев – 85%. Этот показатель почти не изменился с прошлого года. 89% довольны запахом холодной воды, 87% устраивает ее вкус (в 2013 году таких было 85%), и 91% не имеют никаких претензий к прозрачности воды (это на 3% выше, чем год назад). Хороший напор холодной воды – в домах 90% опрошенных. В прошлом году довольных этим показателем было на три процента меньше.
Счетчики и тарифы. В домах 70% опрошенных есть квартирные приборы учета потребляемой воды. И 87% этим довольны, ну а еще 10% – не пожалели о принятом решении об установке счетчиков. И всего 3% считают, что водомеры они установили зря. Основная причина недовольства – необходимость регулярной поверки счетчика. По мнению горожан, это долго и сложно. Кстати, среди предложений по улучшению работы Водоканала в будущем, которые озвучили опрошенные петербуржцы, 2% – именно на эту тему: выпустить счетчики с большим сроком службы, легкой поверкой и бесплатной заменой.
Больше половины горожан – 55% – удовлетворены суммами, которые они платят за водоснабжение и водоотведение в квартирах. Правда, 87,5% всех опрошенных понятия не имеют, по какому тарифу они оплачивают эти услуги.
Только холодная вода! Водоканал предоставляет услуги только холодного водоснабжения, а также водоотведения. И совершенно не отвечает за горячую воду и отопление. Заблуждающихся на эту тему с каждым годом становится все меньше. В 2014 году горожан, считающих, что предприятие ответственно за горячее водоснабжение, было 33,4% опрошенных. В 2013 году их было 39,8%, в 2012 – 42%, а в 2011 – целых 57%.
Фото: Tatiana Volgutova / Shutterstock.com, Telia / Shutterstock.com, Shutterstock, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
