• Хорошие оценки Водоканалу поставили 86% опрошенных: 67% оценили услуги на четыре балла по пятибалльной шкале, а 19% – на «пятерку»

  • Целых 95% горожан довольны работой «горячей линии» предприятия: почти все, кто звонил по телефону 305-09-09, получили ответы на интересовавшие их вопросы

  • Наибольшая часть опрошенных (87,2%) удовлетворена мероприятиями Водоканала, направленными на защиту Балтийского моря. Напомним, сейчас в городе проходит очистку 98,4% стоков

  • О деятельности Водоканала по спасению тюленей и нерп Балтийского региона по итогам второго года работы проекта знают 37,6% петербуржцев. Это почти в два раза больше, чем в прошлом году (19%)

  • 98% опрошенных довольны обслуживанием фонтанов и фонтанных комплексов в Петербурге

  • 71% горожан знают о том, что в Петербурге есть музейный комплекс «Вселенная воды» (это на два процента больше, чем в прошлом году). Из них 99% удовлетворены его работой

  • О существовании Детского экологического центра знают 34,8% ответивших на вопросы социологов. Из них довольных его работой – большинство (97%)

  • В 2014 году на 8,6% стало больше удовлетворенных информированием о предстоящих ремонтных работах. Теперь их 87%. Напомним, на сайте Водоканала появился специальный раздел о планируемом ремонте с текстовой информацией и интерактивной картой

  • В опросе принимали участие жители Петербурга из всех районов всех возрастных групп, начиная с 18 лет. У всех 100% в домах есть централизованное водоснабжение

Социология:

Петербуржцы – о воде, тюленях и защите Балтики

В декабре каждого года петербургский Водоканал проводит социологическое исследование. Его цель – выяснить, что горожане думают о качестве водоснабжения, ливневой канализации, эксплуатации фонтанов, а также – о другой деятельности предприятия, направленной на сохранение Балтийского моря и его обитателей. Редакция Da-Voda изучила социологический отчет и делится с вами главными выводами.

Водоснабжение. Качеством холодной воды удовлетворено подавляющее большинство петербуржцев – 85%. Этот показатель почти не изменился с прошлого года. 89% довольны запахом холодной воды, 87% устраивает ее вкус (в 2013 году таких было 85%), и 91% не имеют никаких претензий к прозрачности воды (это на 3% выше, чем год назад). Хороший напор холодной воды – в домах 90% опрошенных. В прошлом году довольных этим показателем было на три процента меньше.

Счетчики и тарифы. В домах 70% опрошенных есть квартирные приборы учета потребляемой воды. И 87% этим довольны, ну а еще 10% – не пожалели о принятом решении об установке счетчиков. И всего 3% считают, что водомеры они установили зря. Основная причина недовольства – необходимость регулярной поверки счетчика. По мнению горожан, это долго и сложно. Кстати, среди предложений по улучшению работы Водоканала в будущем, которые озвучили опрошенные петербуржцы, 2% – именно на эту тему: выпустить счетчики с большим сроком службы, легкой поверкой и бесплатной заменой.

Больше половины горожан – 55% – удовлетворены суммами, которые они платят за водоснабжение и водоотведение в квартирах. Правда, 87,5% всех опрошенных понятия не имеют, по какому тарифу они оплачивают эти услуги.

Только холодная вода! Водоканал предоставляет услуги только холодного водоснабжения, а также водоотведения. И совершенно не отвечает за горячую воду и отопление. Заблуждающихся на эту тему с каждым годом становится все меньше. В 2014 году горожан, считающих, что предприятие ответственно за горячее водоснабжение, было 33,4% опрошенных. В 2013 году их было 39,8%, в 2012 – 42%, а в 2011 – целых 57%.

Фото: Tatiana Volgutova / Shutterstock.com, Telia / Shutterstock.com, Shutterstock, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».

Силами Disqus