• 19%, или каждый пятый петербуржец слышал о проекте «Помогаем ластоногим» – участии Водоканала в спасении детенышей морских млекопитающих нашего региона. Проекты по спасению экологии Балтийского моря в целом пришлись по душе 90% опрошенных

  • 85% петербуржцев удовлетворены качеством питьевой воды. Это на 4,5% больше, чем в 2012 году. 97% опрошенных полностью устраивает бесперебойность холодного водоснабжения, а 87% довольны напором

  • Нравится петербуржцам и работа «Горячей линии» Водоканала. Напоминаем, ее телефон – 305-09-09. Среди тех, кто когда-либо на нее звонил, 97% остались довольны результатами

  • Ну а если петербуржцы и не доверяют качеству холодной воды, то связать это можно, скорее всего, с состоянием сетей – в том числе, и внутридомовых. Так ответили 59% горожан. Еще 35% не доверяют технологиям очистки, а зря!

  • Действующими тарифами на холодную воду и водоотведение удовлетворены 66% горожан. В прошлом году таких было всего 53,4%. 19% от ответа воздержались, а недовольных оказалось 15%. Кстати, 81,4% опрошенных не смогли ответить, сколько они платят за воду

  • Счетчики воды в своих домах установили 55% респондентов. Большинство из установивших приборы учета – 87% – довольны этим решением. А остальные, думаем мы, наверное, еще не успели оценить всех преимуществ!

  • Многие петербуржцы – 69% – знают и о просветительской деятельности Водоканала, а именно – о музейном комплексе «Вселенная воды». 99,8% довольны его работой

  • Горожан радует и то, как Водоканал обслуживает фонтаны с туалетами. Первыми довольны 98,9% респондентов, а вторыми – 90%. Правда, на вопрос о том, достаточно ли в городе туалетов, положительно ответили 65% человек

  • И, наконец, о самом важном. В вопросах водоснабжения для 55% петербуржцев самое главное – качество холодной воды и возможность ее использовать без дополнительной очистки. 31% отметил важность бесперебойного водоснабжения, а 7% нужен еще и хороший напор воды

Петербургская вода в цифрах:

Что думали о ней горожане в 2013 году

Каждый год петербургский Водоканал опрашивает петербуржцев, чтобы узнать, довольны ли они качеством воды и что они знают о деятельности компании в целом. Изучив результаты социологического исследования, мы выбрали для вас самые интересные цифры. Например, для нас приятным сюрпризом стало то, что, оказывается, каждый пятый слышал о том, что Водоканал делает для спасения ластоногих. Ведь проект только начался в 2013 году, а его активная фаза – собственно, реабилитация ластоногих – длилась всего несколько месяцев.

Кто все эти люди? Вполне возможно, скажете вы, это все неправильно: нас-то не опрашивали! На самом деле, как рассказывают социологи, нет никакой необходимости в том, чтобы на вопросы анкеты ответил каждый человек. Для этого и существует социологическая выборка. Для города в пять миллионов человек достаточно опросить тысячу граждан разного возраста, социального статуса и профессий, потому что с большим числом респондентов результаты существенно не изменятся.

Поэтому расскажем вам о принявших участие в опросе. Как мы уже упомянули, их – тысяча человек, и это случайные прохожие, которых интервьюеры поймали на улице. В выборке представлены жители всех районов с поправкой на пропорции численности населения в них.

Возраст респондентов – от 18 лет и старше. Самыми активными, естественно, оказались граждане от 18 до 59 лет. 45% – мужчины, а 55% – женщины. Большинство – служащие без руководящих функций с высшим образованием. У всех 100% опрошенных в домах есть централизованное водоснабжение.

Зачем это нужно. Во многих крупных компаниях ежегодные социологические исследования – давно принятая практика. Ведь для того чтобы совершенствоваться, нужно знать, в каком направлении развиваться. Именно об этом рассказывают петербуржцы, принявшие участие в опросе.

Целей на 2014 год для нашей редакции в результате опроса обозначилось две. Во-первых, убедить как можно больше людей установить счетчики воды: ну серьезно, вы сэкономите кучу денег и не будете лить воду попусту!

А во-вторых, сделать так, чтобы не каждый пятый, а, по меньшей мере, каждый второй знал о том, что ластоногим помогают на очистных Водоканала в Репино. Дело же не только в хвастовстве (хотя не скроем, все участники проекта очень им гордятся), но и в благополучии самих животных: найдет человек тюленя в городе и точно будет знать, куда ему обращаться. В общем, будем работать!

Фото: Shutterstock, Da-Voda и пресс-служба ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».

Силами Disqus